개인정보처리방침

1. 적용 범위와 개인정보처리자

이 방침은 주식회사 tri-ability(이하 “회사”)가 운영하는 Global-hosting 사이트, 계약, 서비스 개통과 기술지원 과정의 개인정보 처리에 적용됩니다.

고객이 자신의 서버에서 처리하는 개인정보에 회사가 관리형 서비스 수탁자로 접근하는 경우에는 이 방침과 별도로 고객과 체결한 개인정보 처리위탁 계약을 적용합니다.

개인정보처리자

주식회사 tri-ability

서비스

Global-hosting

사업자등록번호

382-84-00028

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

• 상담 요청 확인, 요구사항 분석, 견적 작성과 계약 체결
• 본인·담당자 확인, 서비스 설치·개통·변경·해지와 요금 정산
• 장애 대응, 기술지원, 보안 위협 탐지·차단과 분쟁 처리
• 사이트의 안정적인 제공, 부정 이용 방지, 접속기록 분석과 법적 의무 이행

3. 개인정보 처리 항목

문의 작성 화면의 이름, 이메일, 회사명과 문의 내용은 이메일 형식의 초안 생성을 위해 브라우저 메모리에서만 처리됩니다. 상품·용도·트래픽 사용량·우선순위·시작 시점·운영체제·DDoS 공격 유무를 포함한 모든 작성 내용은 회사 서버, 데이터베이스 또는 메일 서비스로 전송되지 않습니다.

다만 초기 선택값이 포함된 요청 URL로 상담 준비 화면에 이동하면 해당 값이 접속 로그의 요청 URL에 포함될 수 있습니다. 비밀번호, 인증키, 결제정보, 고객 데이터 또는 실제 관리 대상 IP는 상담 준비 화면에 입력하지 않아야 합니다.

사이트 접속·보안 로그

IP 주소, 접속 시각, 요청 방식·경로·쿼리, 응답 상태·크기, 이전 페이지, 브라우저·기기 정보, 전달 IP와 보안 이벤트. 보안 탐지 시 요청 헤더·본문 및 응답 일부가 감사로그에 포함될 수 있습니다.

계약 전 상담·견적

별도 계약 채널에서 이용자가 제공하는 이름, 소속, 직책, 이메일, 상담 내용, 희망 상품·예산·일정과 기술 요구사항

계약·청구

계약 담당자 정보, 회사·사업자 정보, 주소, 청구 이메일, 입금·세금계산서 처리 정보, 계약과 납부 내역

서비스 운영·지원

계약 서비스, 서버·회선·IP·도메인 식별정보, 장애 시각·증상, 이용자가 제공한 로그·화면과 작업 이력

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보를 처리 목적 달성 시까지 보유한 뒤 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 보존 의무가 있거나 분쟁이 진행 중인 경우에는 해당 목적에 필요한 범위에서 분리 보관합니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 같은 법 시행령 제6조가 적용되는 통신판매 거래에서는 아래 계약·결제·분쟁 처리 기록 중 해당 기록만 법정기간 동안 보존합니다.

사이트 접속·보안·WAF 로그

수집일로부터 3개월

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

계약 종료 또는 거래 완료 후 5년

대금결제 및 서비스 공급에 관한 기록

거래 완료 후 5년

고객 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록

처리 완료 후 3년

계약으로 이어지지 않은 상담·견적 기록

상담 종료 후 3년. 이용자가 삭제를 요청하고 별도 보존 사유가 없으면 지체 없이 파기

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 정보주체가 사전에 동의한 경우, 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우 또는 급박한 생명·신체·재산 보호가 필요한 경우에만 법령이 허용하는 범위에서 제공합니다.

제3자 제공이 필요한 계약에서는 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간과 동의 거부에 따른 영향을 별도로 알립니다.

6. 개인정보 처리위탁

회사는 사이트의 안정적인 전송과 보안 제공을 위해 다음 업무를 위탁합니다. 위탁계약을 통해 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 관리와 감독에 관한 사항을 관리합니다.

일본 IDC, 도메인 또는 별도 운영업체의 처리가 필요한 개별 계약은 처리 전에 수탁자, 위탁업무, 처리 항목, 보유기간과 국외 이전 사항을 계약서 또는 별도 안내로 알리고 이 방침을 갱신합니다.

수탁자

Cloudflare, Inc.

위탁업무

DNS 프록시, CDN, 트래픽 전달, DDoS 방어, 웹 보안과 악성 요청 차단

처리 항목

IP 주소, 요청·응답 및 라우팅 정보, 시스템 구성 정보, 보안 이벤트와 필수 보안 쿠키 정보

7. 개인정보의 국외 이전

사이트 접속 요청은 Cloudflare의 글로벌 네트워크를 거치므로 다음과 같이 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 이는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이용자가 요청한 사이트 전송과 보안 제공에 필요한 처리위탁·보관입니다.

이전받는 자

Cloudflare, Inc.

연락처

[email protected] · 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA

이전 국가

주요 저장 지역인 미국·유럽경제지역 및 접속 요청을 처리하는 Cloudflare 글로벌 네트워크 소재 국가

이전 항목

IP 주소, 요청 URL·헤더, 접속·라우팅·시스템 정보, 보안 이벤트와 필수 보안 쿠키 정보

이전 목적

사이트 전송, 캐시, 가용성 유지, DDoS·봇·악성 요청 탐지와 차단

이전 시점과 방법

사이트 접속 시 네트워크를 통한 실시간 전송

보유·이용 기간

Cloudflare HTTP 요청 로그는 해당 보관 기능이 활성화된 경우 조회 가능한 기간이 3일에서 최대 7일이며, 필수 보안 쿠키는 기능별 만료기간까지 처리됩니다. 그 밖의 정보는 서비스 제공과 법적 의무 이행에 필요한 기간 동안 Cloudflare의 계약 및 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다.

이전 거부 방법과 영향

접속 요청 처리에 국외 이전이 필요하므로 이전을 거부하면 웹사이트 이용이 제한됩니다.

8. 개인정보의 파기 절차와 방법

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 별도 저장소로 분리하고 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.

• 전자 파일은 복구가 어렵도록 안전한 삭제 방법으로 삭제합니다.
• 종이 문서는 분쇄하거나 소각하고, 저장매체 폐기 시 물리적 파쇄 또는 안전한 초기화를 적용합니다.
• 백업본은 정해진 백업 주기가 끝날 때 삭제되며 그 전까지 접근과 이용을 제한합니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 기존 고객은 계약서에 안내된 서면 고객지원 채널로 요청할 수 있으며, 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 뒤 관계 법령이 정한 기간과 절차에 따라 처리합니다.

법령에서 열람·삭제 등을 제한하는 사유가 있는 경우에는 그 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다. 대리인이 요청하는 경우 위임장 등 권한을 확인할 자료를 요청할 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음 조치를 적용합니다.

• 개인정보 접근 권한 최소화, 권한 변경·말소와 취급자 교육
• 접근 통제, 방화벽·웹방화벽, 악성 요청 탐지와 보안 업데이트
• 중요 인증정보의 안전한 관리, 로그 접근 권한 제한과 정기 점검
• 접속기록 보관·점검, 침해사고 대응 절차와 물리적 접근 통제

11. 자동 수집 정보와 접속 로그

회사의 웹 애플리케이션은 광고·행태 분석 도구를 사용하지 않고 자체 쿠키, localStorage 또는 sessionStorage에 상담 선택값이나 문의 초안 입력값을 저장하지 않습니다. 요약 복사 기능은 이용자의 브라우저 클립보드만 사용합니다.

사이트 보호 과정에서 Cloudflare의 관련 보안 기능이 활성화되거나 보안 확인이 수행되면 __cf_bm, cf_clearance 등 서비스 제공에 필수적인 쿠키가 설정될 수 있습니다. __cf_bm은 설정된 경우 마지막 활동 후 30분까지, cf_clearance는 보안 확인 설정에 따른 기간까지 처리됩니다.

브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 보안 확인 또는 사이트 접속이 제한될 수 있습니다.

접속 로그에는 IP, 시각, 요청 URL과 쿼리, 이전 페이지, 브라우저 정보 및 응답 상태가 자동 기록되며 보안·장애 대응 목적으로 3개월 보관합니다.

12. 개인정보 보호 문의와 고충처리 안내

기존 고객의 개인정보 처리, 권리 행사와 불만은 계약서에 안내된 서면 고객지원 채널로 접수합니다. 피해구제 관련 기관은 아래 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

담당부서

Global-hosting 고객지원

기존 고객

계약서에 안내된 서면 고객지원 채널

개인정보침해 신고센터

privacy.kisa.or.kr

개인정보 분쟁조정위원회

kopico.go.kr

13. 방침 변경과 시행일

이 방침의 내용이 추가·삭제 또는 수정되면 시행 전에 사이트를 통해 알립니다. 개인정보 항목, 이용 목적, 제3자 제공 등 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있으면 충분한 기간을 두고 명확하게 안내합니다.

공고일 및 시행일: 2026년 7월 15일