제공사 지원 범위
서버를 감시해 이상 징후를 알리고, 하드웨어 장애가 생기면 교체합니다. 제공 범위는 상품과 계약 조건에 따라 달라지며 견적서에서 확정합니다.
- 서버 감시와 장애 알림
- RAID 상태 점검
- 하드웨어 장애 교체
- 운영체제 보안 패치 지원
- 원격 접속 지원
운영 지원
서버 운영 지원 범위
하드웨어·회선 지원 범위와 고객이 직접 운영하는 영역을 구분해 안내합니다.
- 서버 상시 감시
- 장애 알림
- 하드웨어 장애
- 교체 지원
- 고객 운영 영역
- 단독 권한
고객 운영 범위
물리 서버를 단독으로 쓰는 만큼 서버 위에서 도는 소프트웨어와 데이터는 고객이 직접 관리합니다.
- 애플리케이션 설치·배포와 설정
- 서비스 데이터 백업 정책 수립
- 관리자 계정과 접근 권한 관리
별도 요청 작업
방화벽 정책 변경, 하드웨어 증설, 대역폭 조정은 요청 내용과 계약 조건을 확인한 뒤 진행합니다.
- 방화벽 정책 변경
- 메모리·스토리지 증설
- 대역폭·IP 추가