기존 고객 기술 지원
계약서에 안내된 전용 채널을 이용해 서버와 네트워크 상태 확인을 요청해 주세요.
- 계약된 서비스명과 서버 식별 정보
- 문제 발생 시각과 증상
- 오류 화면 캡처 또는 오류 메시지
고객 지원
고객 지원 안내
신규 도입 상담과 기존 고객 기술 지원은 문의 방법과 준비할 정보가 다릅니다.
- 상품·예산 정리
- 신규 상담
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- 기술 지원
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- 민감정보
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- 계정 비밀번호와 인증키
- 실서버 접속 URL과 고객 데이터
- 계약 채널 밖으로 전달한 개인정보